Activez dès maintenant vos Services Plus

Pour vos envois rapides et importants la Lettre Services Plus vous permet d'envoyer un document original ou une petite marchandise avec une distribution sous 2 jours ⁽¹⁾ dans la boîte aux lettres de votre destinataire.

Avec la Lettre Services Plus, vous bénéficiez en plus de nombreux services :

• le suivi en ligne, directement inclus, qui vous permet de suivre votre envoi.
  Accédez à l'outil de suivi
• la réception de notifications, selon vos choix, pour vous et/ou votre destinataire, lors de la prise en charge et de la distribution de votre envoi par La Poste.

Et pour vous simplifier la vie, vous pouvez demander au facteur de récupérer votre Lettre Services Plus directement dans votre boîte aux lettres personnelle ⁽²⁾.

Enfin, en cas de délai de distribution excessif vous pouvez en tant qu'expéditeur bénéficier d'une compensation financière forfaitaire de 5€ ⁽³⁾.

(1) Délai indicatif, en France métropolitaine, en jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés)
(2) Service accessible depuis laposte.fr, pour un envoi depuis la France métropolitaine et depuis les DOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte), Saint Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy.
(3) En formulant la demande auprès du Service Clients.
- à compter de 7 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux, et délai de rétention en Douane) pour les envois à l’intérieur de la France métropolitaine (y compris la Corse) et de France métropolitaine vers Monaco, les envois à l’intérieur des territoires des DOM et les envois de proximité de certains territoires des DOM.
- à compter de 10 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux et délai de rétention en Douane) pour les envois réciproques entre l'ensemble des territoires.

Consulter les conditions contractuelles pour plus de détails.

La lettre Services Plus offre plusieurs avantages par rapport à une lettre verte :

• Elle vous permet d’envoyer un document original ou une petite marchandise avec une distribution sous 2 jours ⁽⁴⁾ dans la boîte aux lettres de votre destinataire.
• Avec la Lettre Services Plus, vous bénéficiez de nombreux services dont l’option « Suivi » directement incluse, qui vous permet de suivre votre envoi sur notre outil de suivi.
• Vous pouvez également choisir de recevoir des notifications sur le parcours de votre envoi, pour vous et/ou votre destinataire.
• Et pour vous simplifier la vie, vous pouvez demander au facteur de récupérer votre Lettre Services Plus directement dans votre boîte aux lettres personnelle ⁽⁵⁾.
• Enfin, en cas de délai de distribution excessif ⁽⁶⁾, en tant qu'expéditeur, vous pouvez bénéficier d’une compensation financière de 5€ en formulant votre demande auprès du Service Clients.

(4) Délai indicatif, en France métropolitaine, en jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés)
(5) Service accessible depuis laposte.fr, pour un envoi depuis la France métropolitaine et les DOM, sous réserve d’éligibilité au service (consulter les conditions d’éligibilité)
(6) Délais excessifs de distribution :
- à compter de 7 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux, et délai de rétention en Douane) pour les envois à l’intérieur de la France métropolitaine (y compris la Corse) et de France métropolitaine vers Monaco, les envois à l’intérieur des territoires des DOM et les envois de proximité dans les DOM.
- à compter de 10 jours calendaires (hors jours fériés nationaux et locaux et délai de rétention en Douane) pour les envois réciproques entre l'ensemble des territoires.

Consulter les conditions contractuelles pour plus de détails.

Pour envoyer gratuitement une Lettre Services Plus depuis votre boîte aux lettres, il vous suffit d’en faire la demande en activant le service depuis la page d’activation de notre site.

- Faites votre demande sur notre site avant 23h et placez votre lettre dans votre boîte avant 8h le lendemain matin (ou le jour ouvrable suivant si vous faites votre demande un samedi ou la veille d’un jour férié). Votre facteur passera dans la journée pour la récupérer.
Si vous faites votre demande après 23h, il passera le surlendemain.

- Une fois votre courrier pris en charge par le facteur dans votre boîte, vous recevrez une confirmation par mail que votre envoi a bien été récupéré et vous pourrez suivre votre envoi sur notre outil de suivi.

- Quelques conditions à respecter pour un envoi de courrier depuis votre boîte aux lettres :

• Vous devez résider en France métropolitaine ou dans les DOM.
• N’oubliez pas de faire la demande d’envoi, sans quoi le facteur ne passera pas le récupérer !
• Vous devez disposer d’une boîte aux lettres normalisée et accessible pour que le facteur puisse récupérer votre pli
• Votre envoi ne doit pas peser plus de 2 kg
• Si votre Lettre Services Plus est affranchie avec une vignette ou un timbre imprimé en ligne, vous pouvez demander l’envoi de votre lettre depuis votre boîte au plus tard dans les 14 mois suivant l’achat de votre Lettre Services Plus.
• L’adresse de la boîte aux lettres et le nom qui y figure doivent être identiques à ceux indiqués lors de la demande de récupération sur le site laposte.fr.

Vous pouvez utiliser notre offre Lettre Services Plus (sous sa forme de timbres, de Prêt-à-Poster, de vignettes, etc.) pour envoyer rapidement des documents ou des petites marchandises avec une distribution sous 2 jours ⁽⁷⁾.

Veillez cependant à respecter les conditions suivantes :

• Un poids maximal de 2kg,
• Une épaisseur maximale de 3 cm,
• La limite de dimensions suivante : L+l+H=100cm avec L<60cm. (L : longueur, l : largeur, h : hauteur)
• Votre contenu doit être conforme aux conditions générales de vente Courrier-Colis

Important : Formalités douanières entre la France métropolitaine et l’Outre-Mer : Tout envoi de marchandises entre la France métropolitaine et l’Outre-Mer, ou entre zones d’Outre-Mer, même entre particuliers, nécessite une déclaration en douane, à réaliser électroniquement par l’expéditeur avant l’envoi de la marchandise, et peut engendrer des taxes douanières pour le destinataire.
Pour réaliser votre déclaration en douane, cliquez ici.

(7) Délai indicatif, en France métropolitaine, en jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés)

La Lettre Services Plus est utilisable uniquement pour des envois :

• A l'intérieur de et entre : La France métropolitaine, les DOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La réunion, Mayotte), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy
• Depuis les destinations ci-dessus vers : Monaco, la Polynésie française, Wallis-et-Futuna, la Nouvelle-Calédonie et les Terres australes et antarctiques française

Important : Formalités douanières entre la France métropolitaine et l’Outre-Mer :
Tout envoi de marchandises entre la France métropolitaine et l’Outre-Mer, ou entre zones d’Outre-Mer, même entre particuliers, nécessite une déclaration en douane, à réaliser électroniquement par l’expéditeur avant l’envoi de la marchandise, et peut engendrer des taxes douanières pour le destinataire.  Pour réaliser votre déclaration en douane, cliquez ici.

La lettre Services Plus n'est pas utilisable pour des envois vers des destinations internationales.