Comment faire connaître votre entreprise ou votre commerce ? Découvrez nos conseils 

Mis à jour le 5 septembre 2024

Vous venez de créer votre entreprise ou avez récemment ouvert un commerce ? Vous souhaitez vous faire connaître au-delà de votre zone de chalandise ? Vous lancez un produit et cherchez à attirer une nouvelle population ? Il existe de multiples raisons et façons de vous faire connaître de vos futurs clients. Le marketing direct est l’une d’entre elles ! Il vous permet d’établir une connexion directe entre votre entreprise et vos prospects et clients. Il constitue un levier performant et efficace pour susciter des réactions directes, comme une prise de contact ou une vente. Vous souhaitez vous faire connaître et faire décoller vos ventes ? Découvrez nos conseils et nos bonnes pratiques. 

Analysez votre marché et votre écosystème pour mieux connaître vos clients potentiels

Commencez par vous poser quelques questions pour avoir une idée plus précise de votre marché et mieux cerner vos futurs clients :

Quels sont les produits et les services proposés par les concurrents de votre entreprise ? Comment ces concurrents communiquent-ils ? Comment pouvez-vous vous démarquer ? ;
Quelles sont les caractéristiques socio-démographiques de vos clients potentiels (âge, sexe, lieu de résidence, niveau de revenu…), notamment ceux de votre zone de chalandise si vous avez un magasin ou un restaurant ?

Petite astuce si vous avez un magasin : pour mieux comprendre les besoins, les préférences et les comportements d'achat de vos prospects et clients : interrogez les visiteurs sur les raisons qui les ont poussés à venir dans votre boutique. Échangez avec eux pour cerner leurs attentes, connaître la composition de leur foyer, leurs habitudes de consommation et leurs préférences en matière de communication publicitaire. En résumé, intéressez-vous à eux !

Louez une base de données clients afin de communiquer et de prospecter

Si vous avez récemment lancé votre activité, vous ne disposez sans doute pas encore de fichier clients. Ce dernier sera très utile pour lancer vos actions commerciales. Il est donc nécessaire de vous constituer une base de données clients sans tarder afin qu’elle soit disponible le moment venu.

En attendant, vous pouvez d’ores et déjà vous tourner vers un prestataire proposant la location de bases de données pour mener des campagnes de prospection et conquérir vos futurs clients.

Découvrez, en 3 minutes, pourquoi et comment utiliser la location de base de données prospects dans notre infographie. 

Téléchargez l’infographie 

Le saviez-vous ? La Poste Solutions Business propose des offres de location d'adresses postales pour vous permettre de prospecter de futurs clients parmi une base de plus de 15 millions de foyers français actualisée chaque mois. Cette base de données peut être destinée à une campagne spécifique ou mise à disposition pendant 12 mois pour un usage multiple.

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Établissez un plan de communication global

Mettez en place un plan de communication multicanal. L’objectif est d’utiliser plusieurs canaux pour augmenter votre visibilité et vous faire connaître :

Étape 1 : fixez le budget que vous souhaitez consacrer à votre communication, ainsi que les objectifs attendus de vos actions (nombre de couverts pour votre restaurant, nombre de visites dans votre magasin ou sur votre site internet, nombre de passages en caisse…). À titre indicatif, une entreprise consacre en moyenne 5 à 10 % de son chiffre d’affaires annuel à la communication (1) ;
Étape 2 : définissez des actions et des messages percutants et conformes à vos objectifs. Afin de vous faire connaître des clients locaux, vous pouvez par exemple organiser un événement ou une soirée privée pour l’inauguration de votre magasin ou le lancement d'un nouveau produit. D’une manière générale, demandez-vous ce que vos clients doivent retenir de vos actions et n’hésitez pas à tester vos messages auprès de votre entourage ;
Étape 3 : choisissez les canaux les plus adaptés pour relayer ces actions et atteindre vos objectifs. Pour reprendre l’exemple précédent, vous pourrez communiquer sur cet événement auprès des personnes habitant à proximité par SMS, par courrier personnalisé ou dans la presse locale.

86 % des projets d'achats des Français sont débattus à domicile et les consommateurs consultent en moyenne 8,1 supports publicitaires avant un projet d'achat, dont 67 % à la maison (2). Pensez à utiliser des médias capables de pénétrer dans les foyers, comme le courrier publicitaire, couplés à des leviers digitaux afin de diversifier les canaux de communication.

Avant de lancer la campagne, mettez en place les éléments de mesure nécessaires (code promotionnel, QR code, etc.) afin d’évaluer les retombées de vos actions. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie et d’observer quels types de clients achètent vos produits pour pouvoir les cibler de façon plus personnalisée lors de vos prochaines actions commerciales.

Bon à savoir !

Le courrier publicitaire adressé est un média polyvalent et facilement personnalisable. Il vous permet d’envoyer de la publicité, des brochures, des catalogues ou des offres spéciales pour faire connaître votre entreprise à vos clients potentiels.

Ce support de communication se révèle très efficace : 76 % des courriers publicitaires adressés sont regardés ou lus attentivement par leurs destinataires (3).

H2 Comment faire de la publicité pour votre entreprise : gros plan sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram…)

Les réseaux sociaux sont également une solution pour gagner en visibilité et vous faire connaître.

Choisissez les plateformes qui correspondent le mieux à votre audience cible. Par exemple, Instagram est idéal pour partager des contenus visuels, comme des photos et vidéos de votre magasin, tandis que LinkedIn sera plus adapté à du contenu professionnel, si vous visez des clients en B2B. Vous pouvez aussi créer une page sur Facebook pour votre entreprise ou votre commerce afin de faire de la publicité et partager vos actualités, vos offres, vos fermetures exceptionnelles et les événements que vous organisez.

Quels que soient les réseaux sociaux choisis, publiez régulièrement des contenus et messages pertinents, interactifs et de qualité pour attirer vos futurs clients. N’hésitez pas à ajuster continuellement votre stratégie en fonction des retours et des retombées observées.

Maximisez la visibilité de votre enseigne pour vous faire connaître dans votre ville (et autour)

Pour que les actions précédentes soient efficaces, les consommateurs doivent pouvoir trouver votre enseigne, votre commerce ou votre restaurant. Vous pouvez augmenter la visibilité de votre entreprise avec :

Une mise en avant visuelle de votre local ou boutique (enseigne, affichage adapté…) ;
L’ajout d’un localisateur de point de vente (ou store locator) sur vos campagnes digitales, votre site internet ou vos comptes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn…) ;
Une mise à jour de vos coordonnées et de vos horaires d'ouverture sur les moteurs de recherche internet et les annuaires.

Participez à des événements pour faire connaître votre marque, votre entreprise ou votre commerce

Les événements physiques ou en ligne (salons professionnels, conférences, webinaires…) représentent des occasions idéales pour faire connaître votre entreprise. Ils vous permettent à la fois de rencontrer des acteurs de votre secteur, mais aussi de vous présenter auprès de vos potentiels clients.

Profitez de ces occasions pour faire connaître les offres et les services que vous commercialisez, communiquer le nom de votre site internet ou de vos comptes sur les réseaux sociaux et pour distribuer des cartes de visite, de la publicité, des brochures ou des catalogues.

Misez sur des initiatives ludiques et originales

Certaines initiatives permettent également d’attirer l’attention, d’augmenter la visibilité de votre entreprise et d’inciter vos futurs clients à découvrir vos produits, services ou votre commerce. Vous pouvez par exemple :

Proposer des concours et des jeux sur vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram…) ou en magasin pour faire gagner des bons promotionnels. Ce type de format est apprécié et représente un moyen efficace de collecter des données sur vos prospects et clients ;
Offrir des réductions, voire, des échantillons gratuits aux personnes qui en font la demande, lors d’envoi de commandes ou de passages en caisse.

Vous venez de créer votre entreprise, votre commerce ou votre restaurant et vous souhaitez vous faire connaître de vos futurs clients ? Vous avez désormais toutes les cartes en main pour vous faire connaître. Prêt à vous lancer ?

À vous de jouer !