Nos conseils pour faire connaître votre entreprise

Vous disposez de nombreux leviers pour faire la promotion de votre entreprise, de votre commerce ou même de vos produits. Analyse des prospects, création d’un plan de communication multicanal, usage des réseaux sociaux ou encore amélioration de sa visibilité en ligne : découvrez comment se faire connaître en tant que professionnel.

Analysez votre marché pour mieux connaître vos clients potentiels

Commencez par vous poser quelques questions pour avoir une idée plus précise de votre marché et ainsi mieux cerner vos futurs clients.

• Quels sont les produits et les services proposés par les concurrents de votre entreprise ? Comment ces concurrents communiquent-ils ? Comment pouvez-vous vous démarquer ?
• Quelles sont les caractéristiques socio-démographiques de vos clients potentiels (âge, sexe, lieu de résidence, niveau de revenu, etc.), notamment ceux de votre zone de chalandise si vous avez un magasin ou un restaurant ?

Petite astuce si vous avez un magasin : pour mieux comprendre les besoins, les préférences et les comportements d'achat de vos prospects et clients, vous pouvez interroger les visiteurs sur les raisons qui les ont poussés à venir dans votre boutique. Échangez avec eux pour cerner leurs attentes, connaître la composition de leur foyer, leurs habitudes de consommation et leurs préférences en matière de communication publicitaire. En résumé, intéressez-vous à eux et esquissez le client idéal !

Louez une base de données clients afin de communiquer et de prospecter

Si vous avez récemment lancé votre activité, vous ne disposez sans doute pas encore de fichier clients. Ce dernier sera très utile pour lancer vos actions commerciales. Il est donc nécessaire de vous constituer une base de données clients sans tarder afin qu’elle soit disponible le moment venu.

En attendant, pour une communication efficace, vous pouvez d’ores et déjà vous tourner vers un prestataire proposant la location de bases de données. Cela vous permettra de mener des campagnes de prospection et de conquérir vos futurs clients sans attendre.

Le saviez-vous ? La Poste Solutions Business propose des offres de location d'adresses postales pour vous permettre de prospecter de futurs clients parmi une base de plus de 15 millions de foyers français actualisée chaque mois. Cette base de données peut être destinée à une campagne spécifique ou mise à disposition pendant 12 mois pour un usage multiple.

Établissez un plan de communication global

Mettez en place un plan de communication multicanal. L’objectif est d’utiliser plusieurs canaux pour augmenter votre visibilité et vous faire connaître.

1. Fixez le budget que vous souhaitez consacrer à votre communication, ainsi que les objectifs attendus de vos actions (nombre de couverts pour votre restaurant, nombre de visites dans votre magasin ou sur votre site Internet, nombre de passages en caisse, etc.). À titre indicatif, une entreprise consacre en moyenne 5 à 10 % de son chiffre d’affaires annuel à la communication (1).
2. Définissez des actions et des messages percutants et conformes à vos objectifs. Afin de vous faire connaître des clients locaux, vous pouvez par exemple organiser un événement ou une soirée privée pour l’inauguration de votre magasin ou le lancement d'un nouveau produit. D’une manière générale, demandez-vous ce que vos clients doivent retenir de vos actions et n’hésitez pas à tester vos messages auprès de votre entourage.
3. Choisissez les canaux les plus adaptés pour relayer ces actions et atteindre vos objectifs. Pour reprendre l’exemple précédent, vous pourrez communiquer sur cet événement auprès des personnes habitant à proximité, et ce, par SMS, par courrier personnalisé ou dans la presse locale.

Il est aussi important d’utiliser des médias capables de pénétrer dans les foyers, comme le courrier publicitaire, couplés à des leviers digitaux afin de diversifier les canaux de communication. Pourquoi ? Tout simplement car 86 % des projets d'achats des Français sont débattus à domicile. De plus, les consommateurs consultent en moyenne 8,1 supports publicitaires avant un projet d'achat, dont 67 % à la maison (2).

Avant de lancer la campagne, mettez en place les éléments de mesure nécessaires (code promotionnel, QR code, etc.) afin d’évaluer les retombées de vos actions de marketing direct, de street marketing, d'événementiel ou encore de social média par exemple. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie et d’observer quels types de clients achètent vos produits pour pouvoir les cibler de façon plus personnalisée lors de vos prochaines actions commerciales.

Le courrier publicitaire adressé est un média polyvalent et facilement personnalisable. Il vous permet d’envoyer de la publicité, des brochures, des catalogues ou des offres spéciales pour faire connaître votre entreprise à vos clients potentiels. Ce support de communication se révèle très efficace : 76 % des courriers publicitaires adressés sont regardés ou lus attentivement par leurs destinataires (3).

Optimisez votre présence en ligne

À l'heure du tout numérique, il est indispensable d'améliorer la présence en ligne de votre entreprise ou de votre commerce pour vous faire connaître auprès de clients potentiels. Pour cela, vous avez le choix entre plusieurs solutions, que vous pouvez utiliser conjointement selon vos objectifs et la nature de votre activité.

1. Créer un site Internet pour présenter votre activité, votre savoir-faire ou encore les produits que vous vendez. Si vous êtes restaurateur par exemple, vous pouvez notamment y dévoiler votre « philosophie » et votre menu.

2. Optimiser la visibilité de votre site : le SEO (Search Engine Optimization) vous permet d’améliorer le référencement naturel de votre site Internet et de figurer dans les résultats de recherche de Google. Pour cela, vous pouvez principalement créer des contenus pertinents et de qualité, améliorer le fonctionnement technique de votre site ou encore obtenir des liens provenant d'autres sites. Par exemple, vous pouvez utiliser des mots-clés comme « plombier Paris 15 » ou « dépannage fuite Paris 15 » s’il s’agit de votre activité.

3. Utiliser les médias sociaux : une page Facebook, un compte Instagram ou encore une chaîne YouTube sont utiles pour gagner en visibilité et vous faire connaître. Choisissez les plateformes qui correspondent le mieux à votre audience cible. Par exemple, Instagram est idéal pour partager des contenus visuels, comme des photos et vidéos de votre magasin, tandis que LinkedIn sera plus adapté à du contenu professionnel, si vous visez des clients en B2B. Vous pouvez aussi créer une page sur Facebook pour votre entreprise ou votre commerce afin de faire de la publicité et partager vos actualités, vos offres, vos fermetures exceptionnelles et les événements que vous organisez.

4. Créer une fiche Google My Business : cet outil vous permet de créer une fiche pour votre établissement, comprenant toutes vos principales informations (adresse, numéro de téléphone, heures d'ouverture, site Internet, etc.). Elle vous permet d'améliorer votre visibilité, de renseigner les prospects, mais aussi de rassembler les avis de vos clients et d'être géolocalisé sur Google Maps.

Maximisez la visibilité de votre enseigne pour vous faire connaître localement

Pour que les actions précédentes soient efficaces, les consommateurs doivent pouvoir trouver votre enseigne, votre commerce ou votre restaurant. Vous disposez de plusieurs solutions pour augmenter la visibilité de votre entreprise :

• la mise en avant visuelle de votre local ou boutique (enseigne, affichage adapté, etc.) ;
• l’ajout d’un localisateur de point de vente (ou store locator) sur vos campagnes digitales, votre site Internet ou vos comptes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) ;
• la mise à jour de vos coordonnées et de vos horaires d'ouverture sur les moteurs de recherche Internet, votre fiche Google My Business et les annuaires.

Lire aussi : Comment cibler vos clients de manière efficace ?

Participez à des événements

Les événements physiques ou en ligne (salons professionnels, conférences, webinaires, etc.) représentent des occasions idéales pour faire connaître votre entreprise. Ils vous permettent à la fois de rencontrer des acteurs de votre secteur, mais aussi de vous présenter auprès de vos potentiels clients.

Profitez de ces occasions pour faire connaître les offres et les services que vous commercialisez, communiquer le nom de votre site Internet ou de vos comptes sur les réseaux sociaux, mais aussi pour distribuer des cartes de visite, de la publicité, des brochures ou des catalogues.

Misez sur des initiatives ludiques et originales

Certaines initiatives permettent également d’attirer l’attention, d’augmenter la visibilité de votre entreprise et d’inciter vos futurs clients à découvrir vos produits, services ou votre commerce. Vous pouvez par exemple :

• proposer des concours et des jeux sur vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) ou en magasin pour faire gagner des bons promotionnels. Ce type de format est apprécié et représente un moyen efficace de collecter des données sur vos prospects et clients ;
• offrir des réductions, voire des échantillons gratuits aux personnes qui en font la demande, lors d’envoi de commandes ou de passages en caisse.

Vous venez de créer votre entreprise, votre commerce ou votre restaurant et vous souhaitez vous faire connaître de vos futurs clients ? Vous avez désormais toutes les cartes en main pour vous faire connaître. Prêt à vous lancer ? À vous de jouer !

Sources :

(1) Source interne La Poste Solutions Business  

(2) INH – Inside Home - La Poste Solutions Business et BVA Xsight - 2023

(3) Étude BALmétrie 2023 – Médiamétrie pour La Poste - 2024