À vos côtés pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 !

Comme vous le savez, la France, et plus particulièrement Paris et la région Ile-de-France, accueilleront les Jeux Olympiques de Paris 2024 du 26 juillet au 11 août puis les Jeux Paralympiques de Paris 2024 du 28 août au 8 septembre.

En tant que supporteur officiel des Jeux, La Poste est en relation constante avec les autorités et pleinement mobilisée pour assurer la continuité de vos services pendant cet événement exceptionnel. Les restrictions de circulation, en fonction du planning de compétition, impacteront les modalités et horaires de distribution de vos courrier / colis et services.

Néanmoins, cette page sera régulièrement mise à jour pour vous communiquer les dernières actualités concernant nos services.

Nous répondons ici à la plupart des questions que vous vous posez :

Quels impacts sur la distribution de vos courriers ou colis ?

Certains sites de La Poste seront dans les périmètres rouges de circulation définis par la Préfecture avec possiblement des impacts sur les modalités et horaires de distribution, en fonction du planning de compétition.

Néanmoins, nos facteurs, qu’ils soient à pied ou en vélo cargo, pourront accéder aux zones de restriction de circulation.
Soyez assuré que nous ferons notre maximum pour maintenir la distribution du courrier et des colis.

Quels impacts sur l’acheminement de vos marchandises ?

Selon les zones, des contraintes et limitations de circulation seront mises en place.
Grâce au déploiement massif de la cyclo-logistique depuis 2023, nous devrions pouvoir accéder à la plupart des zones réglementées. 

En cas de volumes trop importants à distribuer et en concertation avec nos clients, suivant les périodes concernées, nous adapterons nos horaires en passant avant ou après l’horaire d’activation des zones rouges.

D’ores et déjà, nous vous rappelons l’importance de nous transmettre l’exhaustivité des données de contact de vos destinataires. Dans ce contexte particulier, cela nous permettra de les informer pro-activement et de pouvoir les contacter en cas de besoin.

Pour rester informé des impacts éventuels sur les offres et livraisons, les délais, et toute adaptation nécessaire à la bonne tenue de cet événement, rendez-vous sur la Colissimo Box.

Avant et pendant les Jeux de Paris 2024, quelles dates faut-il retenir?

• Du 18 au 25 juillet 2024 : pré-cérémonie d’ouverture

Les zones de sécurité grises et rouges seront actives 24h/24.

Pour accéder aux zones grises, l’ensemble des riverains et professionnels devront obtenir le « Pass Jeux » correspondant. L'ensemble des activités postales seront réalisées normalement pour les entreprises et administrations. Pour les particuliers, seuls les colis ne pourront pas être livrés et seront mis en instance dans les bureaux de poste de référence..

• Le 26 juillet 2024 : jour de la cérémonie d’ouverture

Les zones grises et rouges seront actives toute la journée et, selon les contraintes imposées par la Préfecture, nous mettrons en œuvre le maximum de moyens pour assurer des livraisons jusqu’à midi. A défaut, les livraisons seront reportées au lendemain.

• Du 27 juillet au 11 août 2024 :

Les livraisons des zones bleues et rouges seront effectuées à pied ou en vélo-cargo. Pour les quelques clients en zones grises, des restrictions imposées par la Préfecture peuvent empêcher la livraison des courriers et colis. D’autres modalités de livraisons sur sites déportées pourront être organisées avec vos interlocuteurs habituels. 

Les engagements de délais et indemnisation Colissimo seront levés sur la période pour tous les segments de clients pour les arrondissements suivants : 1^er, 4^ème, 5^ème, 6^ème, 7^ème, 8^ème, 15^ème et 16^ème arrondissements de Paris, ainsi que les codes postaux de St Denis (93200), La Plaine St Denis (93210), l’Ile St Denis (93450) et Le Bourget (93350).  Les engagements de délais sur Colissimo seront levés sur ces codes postaux.

Les zones bleues, rouges et grises, quelles significations ?

ZONES BLEUES : Accès réglementé

Pas d’impact sur les livraisons et les distributions de courrier.

ZONES ROUGES : Accès interdit sauf dérogations

Les courriers seront distribués par les facteurs à pied ou en vélo et 100% des colis seront mis en livraison et collectés en mode doux. Il en sera de même pour toutes les prestations indispensables à la vie de quartier comme le portage de repas ou la livraison des commerçants.

ZONES GRISES : Accès interdit et réglementé

Pas de livraison de colis à domicile. Pour les colis, les livraisons en points de retrait sont à privilégier. Il n’y aura pas de distribution du courrier. Seuls les flux entreprises seront assurés à pied ou en vélo cargo.

Vous fermez tout ou partie de votre entreprise ou vous avez opté pour une délocalisation temporaire ?

Nous vous accompagnons pour mettre en place avec vous la solution ad-hoc : dérivation de flux courrier vers une nouvelle adresse, dématérialisation de vos courriers, … Votre interlocuteur commercial est à votre disposition pour étudier la solution optimale selon votre situation.
Contactez-le dès maintenant !

Par ailleurs, en cas de fermeture de votre entreprise pendant cette période exceptionnelle, si vous avez souscrit un contrat de collecte et remise, vous pouvez temporairement suspendre votre prestation en vous connectant gratuitement depuis votre espace personnel La station.

Serez-vous en mesure d’assurer les prestations de services à la personne ?

Toutes nos prestations de services à la personne (portage de repas, soins médicaux à domicile, surveillance de personnes âgées et aides aux personnes fragiles et handicapées) font parties des « ayant-droits » pour pouvoir accéder aux zones de restriction de circulation.
Nous assurerons donc les prestations avec peut-être certaines adaptations, en prenant le soin d’en informer en amont les personnes concernées. 

Pour toutes questions complémentaires

Votre interlocuteur commercial reste à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire mais aussi pour vous accompagner dans l’adaptation de nos services. Vous pouvez également contacter le 3634.

Consultez les informations du gouvernement et des autorités

- Les conseils du Ministère des transports pendant les Jeux : anticiperlesjeux.gouv.fr

- Les périmètres de sécurité mis en place par la Préfecture de Police

- Toutes les informations de la Ville de Paris et leur foire aux questions

Soyez assurés de notre engagement afin de maintenir la meilleure qualité de service possible durant cet évènement exceptionnel.
Ensemble, relevons le défi des Jeux de Paris 2024 !