Comment résilier votre abonnement Neoness ?

Neoness propose plusieurs formules d’abonnement avec ou sans engagement. Si vous avez souscrit un abonnement sans engagement, vous pouvez résilier facilement en envoyant une lettre recommandée à l’adresse de votre club ou du siège. Si vous avez opté pour un abonnement de 12 mois payable en une fois à souscription, vous n’avez aucune démarche à effectuer. L’abonnement est automatiquement interrompu au terme du contrat.

Pour les abonnements avec engagement, vous pouvez également envoyer une lettre recommandée mais uniquement au siège cette fois-ci. Dans tous les cas, un préavis de 3 semaines s’applique après réception de la demande de résiliation.

Envoyez votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception pour suivre son acheminement. Vous serez informé de sa réception par Neoness.

Neoness n’applique pas de frais lors de la résiliation. Sauf cas de force majeur, vous ne pouvez pas résilier un abonnement avec engagement de manière anticipée. Si vous n’utilisez plus les services Neoness, vous devrez tout de même poursuivre les paiements jusqu’au terme du contrat.

Les abonnements sans engagement peuvent être résiliés en envoyant une lettre recommandée à votre club ou au siège. Pour les abonnements avec engagement renouvelables automatiquement, envoyez votre demande de résiliation au siège à cette adresse :

Service Relation Client Neoness, BP 75, 93103 Montreuil Cedex.

Optez pour l’envoi en lettre recommandée avec accusé de réception. Vous disposez d’une preuve de dépôt et serez informé de sa réception.

Les abonnements sans engagement sont résiliables à tout moment sans justification. Les abonnements avec engagement en paiement comptant à souscription sont résiliés automatiquement à l’issue de la période d’engagement. Neoness ne permet pas la résiliation anticipée, sauf si vous justifiez un motif légitime :

• incapacité médicale empêchant l’utilisation des services ;
• déménagement dans une ville située au moins à 30 km d’un club Neoness.

Dans ce cas, mentionnez le motif dans votre courrier et joignez les justificatifs.

La Poste met à votre disposition des modèles de lettre de résiliation pour simplifier vos démarches. Ajoutez simplement vos informations personnelles et l’adresse de votre club Neoness :

Service Relation Client Neoness, BP 75, 93103 Montreuil Cedex.

Sélectionnez le modèle correspondant à votre situation :

> Résilier votre abonnement avec engagement
> Résilier votre abonnement en salle de sport sans engagement 
> Résilier votre abonnement pour problème de santé