La rénovation énergétique, un défi clé pour les collectivités locales

​En France, près de 4,8 millions de foyers sont décrits comme de réelles “passoires thermiques", avec une étiquette énergétique F ou G, et méritent d’importants travaux d’isolation.​​​Les bâtiments classés ”G” sont devenus illégaux à la location depuis le 1er janvier 2025, et les classés ”F” le deviendront en 2028.  et qui méritent d’importants travaux d’isolation.  

Ces travaux de réhabilitation coûtent cher, mais sont indispensables pour pallier la hausse des prix de l’énergie qui pèse lourdement sur les ménages et réduire les importantes émissions de gaz à effet de serre qu'ils engendrent.  

La rénovation énergétique est donc un enjeu prioritaire pour les collectivités locales, au carrefour des défis environnementaux, sociaux et économiques. Mais sensibiliser le public sur cette démarche est complexe.

C’est pour cela que La Poste Solutions Business a développé Action Habitat, solution permettant aux collectivités de mobiliser les facteurs, acteurs de confiance et de proximité, pour échanger avec les habitants sur ces travaux.  Avec Action Habitat, La Poste met à disposition son expertise et son maillage territorial pour transformer un enjeu national en réalisations locales et concrètes, au service des citoyens et de la transition énergétique. 

Malaunay, une commune engagée dans la transition énergétique

Située proche de Rouen, la commune de Malaunay est un modèle de réussite en termes de transition énergétique. Son programme “Malaunay en transition” a permis à cette “ville de campagne” de réduire ses dépenses énergétiques et d’améliorer la qualité de vie de ses habitants.  

Jérôme Dumont, Responsable du CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) devait répondre à un défi de taille : sensibiliser les propriétaires à ​​la nécessité d’engager des travaux de rénovation énergétique. La commune a ​​alors identifié 1 450 ménages concernés : il s’agissait ensuite de trouver une solution pour aller à leur rencontre et les mobiliser sur ces enjeux énergétiques.

Dans un premier temps, la commune a essayé de mobiliser via les canaux de communication publique traditionnels (flyers, articles dans le journal local, réunions publiques…) sans succès. Par ailleurs, cette communication unilatérale présentait un écueil, celui de ne permettre la collecte de données comme les critères d’éligibilité des foyers, indispensables pour engager les démarches.

C’est dans ce contexte que la commune de Malaunay s’est tournée vers La Poste Solutions Business et la solution​ Action Habitat. En mobilisant les facteurs, des figures connues et de confiance pour les habitants, la commune a pu se rapprocher de ces foyers en situation énergétique précaire et les engager dans une démarche de rénovation concrète.  

Action Habitat, un outil clé en main pour les collectivités

Avec notre solution Action Habitat, la commune a pu impliquer les facteurs à l’aide d’un processus structuré, clair et rigoureux :  

• Cartographie ciblée : grâce à des outils spécialisés et des données disponibles en open data (ADEME...), les collectivités identifient les zones où sont surreprésentés les foyers concernés, qu’ils s’agisse de​​ propriétaires occupants un logement individuel ancien, énergivore, ou éventuellement avec des revenus plutôt modestes.  
• Envoi d’un courrier explicatif : la commune prépare ensuite un courrier informatif pour expliquer l’intervention, tandis que La Poste encadre et gère l’impression et la distribution. Ce courrier sert à préparer les citoyens à l’arrivée du facteur et à les informer sur les dispositifs disponibles.  
• Intervention des facteurs :  vient ensuite l’intervention des facteurs au domicile des habitants. Ils remettent en main propre un document d’information complémentaire et profitent de leur passage pour collecter des informations essentielles quant aux besoins des ménages. Ils sont aussi chargés de noter si les occupants de ces logements ont un intérêt pour la rénovation énergétique et s’ils autorisent la transmission de leurs coordonnées aux services municipaux concernés.  

Une approche ciblée et didactique, qui permet d’être au plus proche ​des citoyens. Car si la solution Action Habitat fonctionne mieux que certaines méthodes de sensibilisation traditionnelles, c’est qu’elle favorise un réel échange et remet l’humain au cœur de ces problématiques.  

La solution est également clé-en-main, c'est-à-dire que tout, de la préparation des campagnes à la restitution des données, est pris en charge par La Poste Solutions Business. Les collectivités n’ont pas à dédier de nouvelles ressources à ces tâches chronophages. 

Une mobilisation réussie à Malaunay

Le projet pilote mené dans la commune de Malaunay a été couronné de succès. Les chiffres parlent d’eux-mêmes :  

• 1 500 ménages touchés  
• Parmi eux, 300 contacts qualifiés pour un accompagnement personnalisé
• De nombreuses rénovations énergétiques déjà réalisées, assurant une meilleure qualité de vie pour les résidents

Le projet montre qu’en mobilisant des acteurs de proximité et de confiance comme les facteurs, les communes peuvent engager les habitants et apporter des solutions concrètes aux problèmes de transition énergétique.  

De plus, Action Habitat, service de la Poste Solutions Business, ne se limite pas au sujet de rénovation énergétique. Ce type de collaboration peut aussi être déployé pour des enjeux climatiques, comme :  

• Remise de kit écogestes à la sobriété en eau,
• Communication sur la mobilité durable
• Sensibilisation à la préservation de la biodiversité

Avec Action Habitat, La Poste Solutions Business offre une réponse concrète et adaptée aux défis des collectivités locales en matière de transition écologique. ​Une solution La Poste qui, grâce à l’engagement des facteurs, agit au plus près des citoyens pour favoriser le dialogue et mobiliser efficacement autour des enjeux essentiels de demain.