Politique sur les cookies

I. Quel est le champ d’application ?

La présente politique s’applique aux cookies déposés et/ou lus lors de la consultation du site www.laposte.fr ci-après dénommé le « Site » et de ses applications mobiles. Ce périmètre intègre l’ensemble des services rattachés au nom de domaine www.laposte.fr. De ce fait, les cookies déposés lors de la visite du site www.laposte.fr resteront toujours visibles sur votre navigateur à l’occasion de vos accès aux services et sous-domaines associés.

II. Qu’est-ce qu’un cookie ou un traceur ?

Le terme de cookies est à prendre au sens large et couvre l'ensemble des traceurs déposés et/ou lus, par exemple, lors de la consultation d'un site internet ou d'une application mobile ou lors de l’activation ou préalablement à l’activation d'un chatbot.
Par commodité, nous utilisons le terme de « cookie » qui recouvre l'ensemble des technologies ayant pour effet de lire ou écrire des données dans le terminal de l’utilisateur.

Un cookie ou un traceur est déposé par votre navigateur internet (ex : internet Explorer, Firefox, Safari ou encore Google Chrome...) sur un espace dédié du disque dur de votre terminal, par le serveur du site ou d'une application mobile que vous visitez ou consultez.

III. Qui dépose et utilise les cookies sur le site et les applications mobiles ?

Des cookies sont déposés par La Poste ou ses prestataires techniques sur le Site ou ses applications mobiles et sont exploités pour ses propres besoins, La Poste en est donc Responsable de traitement. D’autres cookies sont émis et exploités par nos partenaires ou des sociétés tierces pour des finalités que ces tiers déterminent, ces derniers en sont Responsables de traitement. La Poste sera considérée comme co-Responsable de traitement dès lors qu’elle autorise le dépôt de Cookies tiers sur son Site pour des finalités définies conjointement avec ses partenaires ou sociétés tierces. Toutefois, La Poste ne pourra pas être Responsable des traitements ultérieurs réalisés par le partenaire ou la société tierce, impliquant le traitement de données à caractère personnel, pour lesquels ledit tiers demeure Responsable de traitement.

IV. Pourquoi La Poste utilise-t-elle des cookies ?

La Poste utilise des cookies pour :

• Garantir la sécurité et les performances du Site et applications mobiles
• Adapter la présentation de nos services aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisée, etc.),
• Analyser votre navigation en ligne, améliorer notre Site et nos applications mobiles, obtenir des statistiques de fréquentation,
• Mettre à disposition notre service de Chatbot,
• Mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli lors de l'utilisation de notre Site ou de nos applications mobiles,
• Partager du contenu sur les réseaux sociaux,
• Collecter des informations relatives à votre navigation et pour vous adresser des services personnalisés,
• Fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles,
• Proposer du contenu ciblé et personnalisé comme des publicités.

V. Quelles sont les catégories de cookies utilisés sur le site ?

Certains cookies s’avèrent indispensables pour l’utilisation du Site. D’autres, s’ils ne sont pas indispensables, permettent une utilisation optimisée du Site, notamment en personnalisant l’affichage des contenus.

• Les cookies techniques et nécessaires au fonctionnement du site :
  Ces cookies permettent d’assurer la sécurité et la performance du site. Les cookies nécessaires contribuent à rendre le Site utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du Site, et contribuent également à la prévention et la détection des fraudes ( identification des connexions frauduleuses notamment). Ce dernier ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Ils sont strictement nécessaires à son fonctionnement et ne peuvent pas être désactivés sans risquer de ne plus pouvoir accéder au Site ou à certains services du Site.
   
• Les cookies fonctionnels permettant d’améliorer l’ergonomie du site et la personnalisation du contenu :
  Ces cookies sont strictement nécessaires à la navigation. La Poste les utilise dans son intérêt légitime, afin de fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée aux préférences personnelles decelui-ci (détection de problèmes de navigation, amélioration de l’ergonomie,…).
   
• Les cookies statistiques et de mesure d’audience :
  Ces cookies aident La Poste, par la collecte et la communication d'informations de manière anonyme, à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Site ou les applications mobiles. Ils peuvent servir à mesurer la fréquentation et l’utilisation du Site ou des applications. Ainsi, ils permettent de mener des études et nous aident à améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services. Ils ne permettent pas de faire un suivi global de votre navigation sur d’autres applications ou d’autres sites et ne conduisent pas à un recoupement de données avec d’autres traitements ou avec des tiers.
  Des cookies de mesure d’audience sont utilisés dans l’intérêt légitime, afin d’analyser les pages du site consultées et permettent à celle-ci d'établir des statistiques anonymes de sa fréquentation. Conformément à la législation nationale, l’usage de ces cookies est dispensé du recueil de votre consentement conformément aux dispositions de l’article 5 de la délibération CNIL n°2020-091 du 17 Septembre 2020.
  Toutefois, certains cookies permettent à la fois de mesurer l’audience et de suivre la navigation. Dans ce cas, ils sont soumis à votre consentement.
  
  Je comprends que la collecte de données de mesure d'audience AT internet est activée
   
• Les cookies publicitaires :
  Ces cookies sont utilisés pour effectuer le suivi de la navigation des utilisateurs sur le Site et les applications mobiles. Le but est d’afficher les publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l’utilisateur. Ces cookies ont notamment pour finalités de :
   - Afficher de la publicité personnalisée en fonction de votre profil et votre navigation,
   - Mesurer l’audience de la publicité,
   - Présenter des publicités ciblées et adaptées à vos centres d’intérêt en fonction des pages que vous avez consulté sur notre Site ou application mobiles,
   - Personnaliser le contenu éditorial en fonction de votre navigation,
   - Afficher, en temps réel, le contenu le plus adapté à vos centres d’intérêt déduits de votre navigation récente sur un ou plusieurs sites,
   - Permettre de partager du contenu sur les réseaux sociaux.
   
• Les cookies émis par des tiers :
  Ces cookies sont déposés par notre régie publicitaire ou par des tiers (régies publicitaires ou annonceurs). L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies. Vous trouverez plus d’informations sur les finalités des cookies déposées par des tiers en lisant les politiques de confidentialité de ces partenaires, qui sont en lien dans l’outil de gestion des cookies disponible à tout moment sur le Site.
   
• Pixels
  D’autres types de traceurs peuvent être utilisés, tels que les pixels transparents. Ils se présentent sous forme d’images graphiques minuscules non visibles et peuvent être placés sur les sites ou dans des courriels.
  La Poste peut avoir placé ces pixels sur son Site ou au sein de courriels de communication relative à ses produits et services.
  
  Les pixels placés sur le site sont utilisés pour suivre votre activité à des fins :
  - d'évaluation analytique de l'utilisation du site ;
  - publicitaires ;
  - d'audit et de production de rapports ;
  - de personnalisation du contenu.
  
  Les pixels invisibles placés sur les courriels ont pour finalité de suivre certains de vos comportements, tels que l’ouverture du courriel ou le clic sur un lien présent au sein du courriel, afin de :
  - mesurer l'impact des campagnes de prospection commerciale ;
  - mesurer votre niveau d’implication vis-à-vis de leurs contenus et vous fournir un contenu personnalisé.

VI. Quelles sont les finalités des cookies utilisés sur par La Poste ?

La Poste utilise des cookies pour répondre à différentes finalités. Ces cookies peuvent être distingués suivant qu’ils nécessitent ou non de recueillir votre consentement.

Vous pouvez consulter la liste des traceurs déposés sur laposte.fr. La mise à jour de cette liste a été faite le 15/10/2024.

Nous communiquons le statut de consentement publicitaire à Google que vous avez sélectionné via notre outil de gestion du consentement de notre site et nous respectons les règles relatives au consentement de l'utilisateur dans l'Union européenne de Google : https://www.google.com/about/company/user-consent-policy

Les cookies de réseaux sociaux sont des cookies publicitaires qui permettent le partage de contenus de nos services avec d’autres personnes, ou de faire connaitre à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Par exemple, cela concerne les boutons « Partager », « J’aime », provenant de réseaux sociaux tels que « Facebook », « Twitter », « Linkedin » etc.

Même si vous n’avez pas utilisé ce bouton de partage durant la consultation de notre service, le réseau social fournissant ce type de bouton est susceptible de vous identifier grâce à celui-ci et de suivre votre navigation sur notre site. Il suffit pour cela que votre compte au réseau social concerné ait été activé sur votre terminal au cours de cette navigation. Vous pouvez utiliser les liens ci-dessous relatifs à chaque politique de confidentialité de ces sociétés si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition sur ces cookies :

 •  Facebook : https://www.facebook.com/help/cookies
 •  Twitter : https://twitter.com/privacy
 •  Youtube (Google) : https://policies.google.com/privacy?hl=f

VII. Quelle est la durée de conservation du choix de l’utilisateur ?

Votre acceptation ou votre refus des cookies est, quel que soit le type de cookies concerné, conservé pour une durée de 6 mois.

Votre consentement sera de nouveau sollicité à l’issue de ce délai de 6 mois par l’affichage du bandeau d’information.

VIII. Quelle est la portée de votre consentement ?

Votre consentement s'applique au nom de domaine suivant : www.laposte.fr.
Les préférences que vous exprimez concernant la gestion des cookies sont prises en compte tant que l’adresse https://www.laposte.fr apparaît dans votre barre de navigation. Si au cours de votre navigation, l’adresse affichée n’est plus laposte.fr et devient par exemple, laposte.net, www.ardoiz.com, www.secure-digiposte.fr, www.identitenumerique.laposte.fr ou, à la suite d’une redirection vers un autre site, ce site vous demandera vos préférences pour la gestion de ses propres cookies.

IX. Comment pouvez-vous gérer vos choix sur le dépôt et la lecture des cookies ?

Lors de votre première visite sur notre site ou applications mobiles, il vous est proposé d’accepter ou refuser en cliquant sur le bouton « continuer sans accepter » le dépôt et la lecture sur votre terminal de Cookies déposés par La Poste et de tiers, pour les finalités précisées dans le bandeau d’information et dans le présent document. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser le dépôt de l’ensemble des Cookies, ou de faire votre choix finalité par finalité en cliquant sur « Configurer vos préférences » sur le bandeau d’information.

Cookies soumis à votre consentement Vous pouvez décider de refuser à tout moment l’enregistrement de cookies dans votre terminal, de supprimer à tout moment les cookies déjà présents sur votre appareil, ou suivant vos préférences, de sélectionner ceux que vous souhaitez accepter et ceux que vous souhaitez refuser directement sur notre site, à partir du module degestion des préférences des cookies accessible ici ou à partir du bouton « Mes préférences cookies ». Cliquer sur le lien https://www.laposte.fr/donnees-personnelles-et-cookies , que vous retrouvez en bas de la page du site laposte.fr .

Cookies de mesure d’audience exemptés de votre consentement Vous pouvez vous opposer aux cookies de mesure d’audience exemptés du consentement de notre partenaire Piano Analytics (AT Internet). Pour cela, vous pouvez activer l'opt-out en décochant la case sur la collecte des données de Piano Analytics au paragraphe V.

X. Comment pouvez-vous limiter le dépôt et la lecture des cookies en paramétrant votre navigateur ?

Vous pouvez configurer votre navigateur pour que des cookies soient enregistrés ou rejetés dans votre terminal, de manière systématique, ou suivant leur émetteur.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que le paramétrage de votre navigateur ne vous dispense pas de faire votre choix quant au dépôt et la lecture des cookies sur le Site.

Le paramétrage de votre navigateur peut également avoir des effets négatifs sur votre navigation. Si vous refusez l’enregistrement de cookies techniques dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces du Site.

Voici les liens vers les menus d’aide de 4 principaux navigateurs et la procédure à suivre :

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à son fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Il faut noter que la configuration de chaque navigateur est différente. Vous pouvez accéder à sa description dans le menu d’aide de votre navigateur, afin de savoir comment modifier vos choix.

Voici les liens vers les menus d’aide de 4 principaux navigateurs et la procédure à suivre :

XI. Quels sont vos droits sur vos données personnelles et comment les exercer ?

Dans le cadre de l’utilisation des cookies et autres traceurs, La Poste traite des données à caractère personnel vous concernant (ID cookie ou mobile, adresse IP, goûts, préférences…), en tant que Responsable de traitement. Ces données à caractère personnel sont indispensables pour atteindre les objectifs poursuivis par chaque cookie et autre traceur.

Les données à caractère personnel recueillies ou traitées à l’occasion de votre navigation sur notre site et ses applications mobiles sont destinées à La Poste, ses sous-traitants et partenaires, afin d’améliorer les services offerts sur le site, de faciliter votre navigation sur le site, de traiter vos requêtes, le cas échéant, et de vous informer des offres et actualités de l'entreprise sous réserve d'acceptation de votre part.

Les données à caractère personnel collectées via les cookies et autres traceurs ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité du cookie ou traceur.

Lorsque le traitement de vos Données est effectué sur le fondement de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de La Poste ou d’un tiers, vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

 ● Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela inclut le droit de nous demander des informations complémentaires sur:

  ■ les catégories de données que nous traitons
  ■ les finalités du traitement des données
  ■ les destinataires et les catégories de destinataires à qui vos données ont été transmises
  ■ lorsque cela est possible, la durée de conservation de vos données ou lorsque ce n’est pas possible les critères pour déterminer cette durée.

 ● Vous avez le droit de nous faire corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant ;

 ● Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce que nous utilisions vos Données personnelles ;

 ● Vous avez le droit d’être « oublié » par nous en exerçant votre droit d’effacement de vos données ;

 ● Vous avez le droit de demander la suspension du traitement de vos Données Personnelles ;

 ● Vous pouvez demander à ce que vos Données Personnelles soient récupérées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible afin d’en disposer et de les transmettre un autre responsable de traitement ;

 ● Vous avez la faculté de fournir des directives relatives au sort de vos Données personnelles après votre décès ;

 ● Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé. Cela vous permettra notamment de modifier et/ou retirer vos consentements concernant la prospection commerciale.

Vous pouvez exercer vos droits en justifiant de votre identité et en précisant vos nom, prénom et le produit ou service concerné en vous adressant aux adresses suivantes :

  ○  mesdonneespersonnelles.laposte@laposte.fr
  ○ ou La Poste - BP 10245 - 33506 Libourne Cedex

XII. Quels sont les SDK (Software Development Kit) utilisés sur les applications mobiles ?

Lorsque vous utilisez des applications du groupe La Poste, nous utilisons des technologies dénommées SDK (Software Development Kit, ou kit de développement) pour les faire fonctionner.

Par exemple, nous utilisons des SDK afin de permettre aux utilisateurs de nos applications mobiles de partager les contenus sur les réseaux sociaux, ou encore pour qu’ils puissent bénéficier de contenus personnalisés.
Nous utilisons plusieurs catégories de SDK sur les applications mobiles particuliers/professionnels. Il s’agit des SDK suivants :

Les SDK techniques

Ces SDK servent à suivre les performances de nos applications et à détecter des problèmes pouvant altérer votre expérience utilisateur.

Les SDK analytics

Ces SDK nous permettent de collecter des statistiques d’audiences de nos services et de suivre leurs performances. Ces statistiques peuvent être relatives, à titre d’exemple, au temps passé sur l’application, à la localisation de la connexion, au type d’appareil utilisé etc.

Les SDK publicitaires et de Connaissance Utilisateurs

Ces SDK nous permettent de vous proposer un contenu suivant votre profil et des publicités ciblées afin de vous proposer une expérience personnalisée plus pertinentes.