L’enquête de satisfaction réalisée auprès des abonnés à la presse est sortie

La Poste distribue chaque année 600 millions d’exemplaires de presse aux abonnés répartis sur l’ensemble des territoires. Ces abonnés, qui ont fait le choix de payer un abonnement, sont particulièrement exigeants quant à l’arrivée de leur quotidien ou de leur magazine dans leur boite aux lettres en temps et en heure.
Parallèlement, les éditeurs de presse, confrontés à la forte digitalisation de la lecture et à l’abondance de moyens d’information entrainant une baisse de leurs ventes, apportent une vigilance toute particulière à la fidélisation de leurs abonnés.  
 

Tous les ans, La Poste confie à un institut d’études (Opinion Way en 2024) la mission d’interroger les Français abonnés à au moins un titre de presse papier pour recueillir leur ressenti par rapport à la réception de leur abonnement.

Depuis 7 années, la satisfaction est systématiquement confirmée : 92% des abonnés à au moins un titre de presse se déclarent satisfaits de la distribution par leur facteur de leur publication, dont 55% sont même très satisfaits.

Source : Opinion Way - NPS Abonnés Presse – Terrain 2024 – 2000 interviews – Recueil online

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