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TPE et PME : comment développer votre image de marque ?
Sommaire
Travailler son image de marque est essentiel pour toutes les entreprises, encore plus pour les TPE et PME. Forte concurrence, budget de communication limité… Il est important de réfléchir à de nouvelles stratégies pour développer votre image de marque, gagner en visibilité et conquérir de nouveaux clients. Voici nos conseils dans cet article.
Qu’est-ce qu’une image de marque ?
Une image de marque, que l’on peut aussi appeler « branding » ou identité visuelle, est la manière dont votre entreprise est perçue de l’extérieur. Cela prend en compte la charte graphique, le logo et le slogan. Mais cela comprend aussi tout ce qui tourne autour de votre entreprise : l’ensemble des contenus sur vos canaux print et digitaux (site Internet, applications, réseaux sociaux, newsletters…), jugements et représentations associés à votre activité.
Pourquoi travailler son image de marque ?
La concurrence étant particulièrement rude chez les TPE et PME, surtout si vous êtes dans un secteur d’activité concurrentiel, vous devez être encore plus visible du client pour vous démarquer.
Voici plusieurs raisons pour lesquelles il faut travailler votre image de marque :
- Différenciation sur le marché : Dans un marché saturé, une image de marque forte vous permet de vous distinguer de vos concurrents. Elle met en avant ce qui rend votre entreprise unique et pourquoi les clients devraient vous choisir vous plutôt qu’un autre.
- Reconnaissance et mémorabilité : Une image de marque cohérente et bien définie aide les clients et cibles potentielles à se souvenir de votre entreprise. Des éléments visuels comme le logo, les couleurs et le slogan deviennent des repères qui facilitent la reconnaissance de votre marque.
- Confiance et crédibilité : Une image de marque professionnelle et cohérente inspire la confiance. Les clients sont plus enclins à faire affaire avec une entreprise qui semble fiable et bien établie. Ceci est particulièrement vrai pour les TPE et PME, qui cherchent à établir leur crédibilité sur le marché et qui ont encore tout à faire pour mériter leur place.
- Fidélisation des clients : Une image de marque forte crée un lien émotionnel avec les clients. Lorsqu’ils s’identifient à vos valeurs et à votre mission, ils sont plus susceptibles de rester fidèles à votre entreprise et de la recommander à d’autres. Dans ce cas-là, vous aurez réussi à vous faire une place sur le marché.
- Attirer de nouvelles cibles : Une bonne image de marque attire naturellement de nouveaux clients. Les recommandations de bouche-à-oreille, les avis positifs et une présence en ligne cohérente contribuent à attirer l’attention de prospects identifiés.
- Valorisation de l’entreprise : Une image de marque bien travaillée peut augmenter la valeur perçue de votre entreprise et de vos produits. Cela peut être un atout majeur si vous envisagez de lever des fonds, de vendre votre entreprise ou de nouer des partenariats stratégiques.
- Motivation des employés : Une image de marque forte ne se limite pas à l’extérieur de l’entreprise. Elle joue également un rôle crucial en interne. Les employés sont plus motivés et fiers de travailler pour une entreprise qui a une identité claire et des valeurs fortes.
- Cohérence dans la communication : Travailler son image de marque permet d’assurer une cohérence dans tous les messages et supports de communication. Cette cohérence renforce la crédibilité et la reconnaissance de votre entreprise.
- Adaptabilité et évolution : Une image de marque bien définie vous permet de rester pertinent et de vous adapter aux évolutions du marché. Elle offre une base solide sur laquelle vous pouvez construire et évoluer sans perdre votre identité.
Comment renforcer votre image de marque ?
Vous l’aurez compris, avoir une bonne image de marque assure la pérennité de votre entreprise, vous permet de générer des ventes en attirant des clients potentiels et de vous différencier de la concurrence.
Il n'y a pas de recette miracle ni une seule bonne façon de faire. Pour vous aiguiller dans votre réflexion, voici les étapes que vous devriez suivre :
- Posez-vous les bonnes questions et déterminez votre mission, vos cibles, vos forces et vos faiblesses. Quel est mon avantage principal sur mon secteur d'activité ? Pourquoi les clients iraient-ils chez moi plutôt que chez les autres ? Comment perçoivent-ils mon identité visuelle ? Quelles sont les ressources (humaines, matérielles et techniques) à ma disposition ?
- Fixez-vous des objectifs simples à réaliser (ex : augmenter le nombre de visites du site Internet de 500 par mois) et demandez de l’aide à vos collaborateurs. Ce sont vos meilleurs ambassadeurs et ils peuvent promouvoir votre entreprise, en interne comme en externe. Vous pouvez, par exemple, mettre en place un programme d’Employee Advocacy pour que les volontaires puissent parler en votre nom sur les réseaux sociaux (comme LinkedIn).
- Diffusez des contenus pour valoriser votre image de marque sur l’ensemble de vos canaux de communication : affichage, supports papiers (flyers, dépliants, brochures, cartes de visite), supports digitaux (site Internet, emails, newsletters)… En effet, un client n’achète pas seulement un produit ou un service mais des valeurs, des convictions qui l’attirent. Prenez donc en compte leurs préoccupations et leurs besoins. S’il est satisfait et qu’il donne son avis, il peut vous faire de la publicité gratuite et faire la promotion de votre marque.
- Travaillez votre identité visuelle (charte graphique, logo, packaging de vos produits). Elle doit être en accord avec votre vision, vos valeurs et votre activité, séduire votre cible et s’adapter à chaque communication. Toute entreprise avec une belle identité visuelle, reflétant sa vision et ses valeurs, sera plus attirante et saura retenir ses employés et ses clients. Elle peut se matérialiser jusque dans vos signatures d’email personnalisées.
- Participez à des évènements dans votre secteur. Intervenez dans des conférences, des webinars, des écoles ou des ateliers. De cette façon, vous allez attirer tout un réseau de clients et de prospects autour de vous. Motiver ses pairs est très important. Ces derniers vous recommanderont directement à leurs équipes et faciliteront ainsi le travail de vos commerciaux. En interne, n’hésitez pas à proposer des séminaires.
- Utilisez les témoignages clients. Les avis et témoignages de clients satisfaits sont des contenus puissants pour renforcer votre crédibilité et attirer de nouveaux clients. Intégrez-les sur votre site web, vos réseaux sociaux et vos supports marketing.
- Soyez cohérent dans votre communication. Assurez-vous que tous vos messages, visuels et actions reflètent de manière cohérente votre image de marque. Cela renforcera la reconnaissance et la confiance envers votre marque.
- Investissez dans le marketing digital. Utilisez des outils de marketing digital accessibles comme le SEO et le marketing de contenu pour augmenter votre visibilité et attirer plus de clients potentiels.
Refléter votre image de marque sur vos timbres
Le logo est le premier point de contact d’une entreprise avec sa clientèle. Il véhicule la vision de la société et influence sa perception : jeune, moderne, colorée, design… Il doit pouvoir être repéré dès le premier coup d’œil. Alors pourquoi ne pas l’afficher dans vos correspondances papiers sur vos timbres ? C’est possible avec La Poste Pro. Vous pouvez imprimer votre logo sur vos timbres sans sortir de chez vous, en quelques clics.
Les avantages de ce service 100% digital sont multiples :
- Transformer vos enveloppes en supports de communication : faites-en de véritables cartes de visite grand format
- La possibilité de décliner votre logo de mille et une façons pour communiquer sur vos valeurs et votre personnalité (couleurs, textes…)
- La simplicité du service : vous pouvez souscrire en ligne à l’un de nos 3 forfaits, le premier étant à 5,50€ pour 1 mois d’abonnement. Parfait pour tester le service avant de vous engager sur une plus longue durée.
En somme, c’est suffisamment original pour que l’on se souvienne de vous, clients comme partenaires et collaborateurs. Une solution parfaite pour des TPE et PME, qui n’ont pas forcément assez de budget pour lancer des campagnes publicitaires.
Pour en savoir plus, découvrez notre vidéo sur le sujet.
Vous l’aurez compris, un plan de communication (avec des objectifs précis) vous permettra d’améliorer votre image de marque et, ainsi, de gagner le cœur de nouveaux clients. Soyez créatifs dans vos contenus, cassez les codes en termes d'identité visuelle et soyez proactif pour faire bouger les lignes. Vous avez suffisamment de ressources pour enclencher le changement dans votre stratégie marketing.
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