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Communication
Mailing et emailing pros : quels sont les avantages pour les petites entreprises ?
Mise à jour le 29 mai 2024
En France, 75 % des personnes ouvrent leur boîte aux lettres au moins une fois tous les deux jours1. Le marketing direct vise à adresser des communications à vos clients et prospects via un ou plusieurs canaux (mailing postal, emailing, phoning, SMS…). Objectifs : promouvoir un produit ou un service et établir une connexion directe entre votre entreprise et votre client ou prospect potentiel. Découvrez les atouts et les possibilités offertes par deux canaux spécifiques : le mailing et l’emailing pros.
Quelle est la différence entre mailing et emailing pros ?
Qu’est-ce que le mailing pros ?
Le mailing pro est un canal de marketing direct qui utilise la communication postale adressée pour envoyer des messages publicitaires, promotionnels ou informatifs sans intermédiaire à des clients et/ou à des prospects ciblés.
Ces courriers peuvent par exemple s’accompagner de supports papier, tels qu’une brochure, un catalogue, un dépliant ou un coupon avec un code promotionnel.
Qu’est-ce que l’emailing pro ?
L'emailing pro permet lui aussi d’envoyer des messages promotionnels, publicitaires ou relationnels adressés à une audience ciblée, mais via le courrier électronique.
Pour devenir expert dans l'envoi d'email marketing, suivez nos conseils !
Quels sont les avantages de ces deux canaux de communication ?
Un levier efficace pour générer des ventes
Le mailing et l’emailing pros, et plus largement les canaux du marketing direct, se révèlent très efficaces sur le plan commercial. Principale raison : ils s’appuient sur une segmentation précise du marché.
En d’autre termes, vous identifiez des segments spécifiques de clients et prospects en fonction de divers critères (sociologiques, géographiques, comportements d'achat…), avant de lancer votre campagne marketing.
Cette segmentation vous permet ensuite de personnaliser le message de vos courriers et emails en fonction des besoins de chaque profil.
Preuve de l’efficacité de cette stratégie : 43 % des consommateurs ayant reçu un courrier adressé affirment s’être rendus au moins une fois sur le site Internet de la marque (ou prévoient de le faire), tandis que 44 % déclarent être allés au moins une fois en magasin ou avoir l’intention de s'y rendre1.
Conseil
Un outil de fidélisation client
Si le mailing et l’emailing pros vous permettent de personnaliser vos messages pour répondre aux besoins de vos clients, ils constituent également l’occasion de mettre en avant les valeurs de votre entreprise, raconter son histoire ou partager son actualité et ses coulisses.
Ces canaux contribuent ainsi au renforcement de votre identité de marque, de votre notoriété et permettent d’établir une connexion directe avec vos clients et prospects pour mieux les fidéliser.
Des résultats facilement mesurables
L’un des avantages du marketing direct est la possibilité de mesurer la réponse de vos clients et prospects grâce à une série d’indicateurs, tels que :
- pour l’emailing pro : le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de conversion… ;
- pour le mailing pro : le nombre de visites dans votre point de vente de personnes ayant reçu votre mailing, le taux d’achat en boutique ou sur votre site internet, le taux d’utilisation des coupons/codes promos envoyés par courrier…
Suivre les résultats de vos actions vous permettra d’ajuster et optimiser votre stratégie en continu.
Un moyen utile pour collecter des données clients et prospects
Très utile dans le marketing direct, la base de données contient de nombreuses informations sur vos clients existants et potentiels. Elle vous aide ainsi à personnaliser vos messages en fonction de leurs préférences, de leurs comportements d'achat et d'autres données pertinentes.
Pour enrichir vos bases de données, vous pouvez également intégrer dans vos emails des questionnaires de satisfaction ou des invitations à participer à des jeux concours en l’échange d’informations personnelles.
Pourquoi est-il obligatoire de vous constituer une base clients dans le respect des règles RGPD ?
Entré en vigueur en 2016, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) renforce et unifie la protection des données et de la vie privée des individus au sein de l'Union européenne. Il est essentiel pour les entreprises de respecter cette réglementation en laissant par exemple le droit au client de se désabonner et en lui demandant son consentement avant d'entreprendre des actions de marketing direct.
Vous souhaitez en savoir plus sur le RGPD et découvrir nos conseils pour mieux protéger la vie privée de vos clients et prospects en ligne ? Consultez notre article sur le sujet.
Des coûts maîtrisés pour les petites entreprises
Pour les professionnels indépendants et les petites entreprises, le mailing et l’emailing pros offrent une option de communication très économique par rapport aux campagnes médias qui peuvent être mises en place par les grandes entreprises.
Pour lancer seule une campagne d’emailing pros, une entreprise de taille intermédiaire dépensera en moyenne 10 à 1 000€/mois, selon la plateforme utilisée et le nombre d’emails envoyés2.
Ainsi, grâce à leur coût réduit, les outils du marketing direct sont facilement accessibles aux TPE et vous permettent de réduire vos dépenses marketing, tout en maximisant la portée de vos actions et votre retour sur investissement (ROI).
Comment réaliser des campagnes de mailings et d'emailings pros efficaces ?
Informez, recrutez ou fidélisez vos clients grâce au courrier publicitaire. La Poste Pro vous propose une solution performante, économique et simple d'affranchissement de vos campagnes de mailings et de communications personnalisées dès 100 plis. Vous bénéficiez aussi de conseils et de bonnes pratiques pour maximiser votre impact auprès de vos clients et prospects.
La Poste vous propose également une solution web tout-en-un de réalisation et de gestion de campagnes de marketing direct par SMS, email, courrier adressé ou imprimé publicitaire. Grâce à une plateforme simple, fluide, ergonomique et sans frais d’installation, vous gérez vos campagnes de communication en toute autonomie de la création de vos supports à la planification et au lancement de vos campagnes, en passant par l’analyse de vos résultats.
Vous ne disposez pas encore de base de données clients et/ou vous souhaitez développer votre activité dans votre quartier, votre ville ou votre agglomération ?
Le fichier Nouveaux Voisins de La Poste recense plus d’1,3 million d’adresses postales de personnes ayant récemment emménagé dans un nouvel endroit (les données sont issues du Service National de l'Adresse de La Poste). Disponible en location, ce fichier vous permet de bénéficier d’une nouvelle base de prospects enrichie de données qualifiantes (âge, sexe, revenu, habitat, nombre de personnes dans le foyer…) et constitue un outil très utile dans le cadre de vos campagnes de mailing et d’emailing pros.
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- Étude BALmétrie 2023 pour La Poste
- Étude Click&Digital, 2021
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