S'inspirer des méthodes de start-up pour booster votre performance

Adoptez la méthode agile pour gagner en flexibilité

Vous travaillez en équipe sur des projets évolutifs et exigeant une forte réactivité (développement web et informatique, communication, design, architecture, conseil, édition…) ? La méthode agile est faite pour vous ! 

Emblématique de la culture start-up, cette méthode de travail repose sur une approche collaborative et adaptative des projets. Plutôt que de planifier chaque détail dès le départ, elle prône des cycles de travail courts (également appelés sprints) et des ajustements réguliers en fonction des retours de vos clients et des résultats obtenus. Pour vous en inspirer, vous pouvez :   

• diviser vos projets en petites phases (ou itérations) assorties d’objectifs clairs et mesurables ; 
• impliquer vos clients lorsque c’est opportun comme dans le cadre de la refonte d’un produit ou d’un service ; 
• faire preuve de souplesse en restant capable de changer de direction si la situation l’exige, sans vous enfermer dans un plan rigide.

Adoptez la méthode SMART pour atteindre plus facilement vos objectifs

Autre méthode très prisée des start-up, la méthode SMART vous aide à structurer votre croissance, à motiver vos équipes et à optimiser votre gestion du temps et des ressources.  

La méthode SMART stipule que chaque objectif doit être : 

• Spécifique, précis et bien défini. Plutôt que de vous fixer un objectif vague d’augmentation du nombre de vos clients, vous chercherez par exemple à « conquérir 100 nouveaux clients sur les 3 prochains mois » ; 
• Mesurable. Pour reprendre l’exemple précédent, vous devrez définir ce qu’est un nouveau client et comment l’identifier d’un ancien qui renouvelle un achat par exemple ;  
• Atteignable. Votre objectif doit tenir compte de vos ressources humaines et financières ;  
• Réaliste. Inutile de vous fixer des objectifs utopiques, comme « devenir leader européen du e-commerce dans un an » ou « atteindre une croissance de 300 % tous les mois » ;  
• Temporel. Chaque objectif doit avoir une échéance précise, exprimée en jours, en mois, en trimestres ou en années.

Stimulez l'innovation

L’innovation est l’une des clés pour rester compétitif sur votre marché, vous démarquer de vos concurrents et garder une longueur d’avance. 

Pour en tirer profit, vous pouvez lancer des expérimentations pilotes à petite échelle afin de tester certains produits ou services avant d’envisager un éventuel déploiement à plus grande échelle. 

Par exemple, si vous dirigez un restaurant vous pouvez innover en testant de nouvelles recettes tous les trimestres pour inciter vos clients à revenir plus souvent, en attirer de nouveaux et générer davantage de chiffre d’affaires. Avant de les ajouter dans votre menu, vous pouvez les faire goûter à vos serveurs ou à certains clients volontaires et de confiance afin d’obtenir leurs avis. 

Si vous avez des collaborateurs, vous pouvez même tenter de développer une culture de l’innovation dans votre entreprise, en mettant en place une boîte à idées, en les incitant à rester en veille sur le marché et en organisant des réunions ​​destinées à partager des suggestions d'amélioration et des ​​propositions.

Appuyez-vous sur des outils digitaux pour gagner en productivité

Très digitalisées, les start-up exploitent de nombreux outils en ligne pour fluidifier certaines tâches et process. Vous pouvez en faire de même, y compris avec des moyens limités ! 

Il existe aujourd’hui une multitude d’outils facilitant le suivi des tâches et des projets, la gestion de la relation client ou encore l’automatisation de certaines actions, comme les relances ou les envois d’emails marketing.

Misez sur l'intelligence artificielle (IA)

De nombreuses solutions d’IA sont tout à fait adaptées aux usages des TPE. Elles vous permettent d'automatiser certaines tâches, par exemple :  

• l’automatisation des réponses aux questions fréquentes de vos clients grâce à des chatbots (si vous avez un site internet). Ces assistants virtuels peuvent en effet répondre instantanément à certaines demandes courantes sur vos horaires, vos tarifs ou le suivi de commandes. Ils vous aident ainsi à améliorer votre expérience client, tout en vous libérant du temps ; 
• l’analyse prédictive de vos données pour prévoir l’évolution de la demande et ajuster vos stocks. Si vous gérez un commerce d’habillement, vous pouvez par exemple anticiper plus facilement une hausse (ou une baisse) de la demande en fonction des tendances du marché, des saisons ou des comportements de vos clients afin d’éviter les ruptures de stock ou le surstockage ;  
• l’aide à la création de supports de communication. Certains outils d’IA génèrent automatiquement des visuels, des vidéos et des textes courts pour les réseaux sociaux, ce qui vous facilite la tâche si vous n’avez pas d’expertise graphique et/ou disposez d’un budget limité ; 
• l’optimisation des plannings et prises de rendez-vous. Dans certains secteurs (​​coaching, santé, construction…), des outils d’IA peuvent gérer automatiquement les prises de rendez-vous et/ou de devis, envoyer des rappels aux clients et ajuster les plannings en fonction des disponibilités et des priorités, vous permettant ainsi de gagner un temps précieux.

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